Docu Destek hakkında sık sorulanlar
Destek
Talepler temsilcilere nasıl dağıtılıyor?
Sırayla, iş yüküne göre veya konuya göre otomatik atama kurallarından birini seçebilirsiniz.
Mesai dışında gelen talepler SLA süresini etkiler mi?
Hayır. Çalışma saatlerinizi ve resmi tatilleri tanımlarsınız; süre yalnızca mesai içinde işler.
Müşteri talebini nereden takip eder?
Yardım merkezi portalında kendi taleplerini görür; her durum değişikliğinde e-posta alır.
Aradığınızı bulamadınız mı? Yardım merkezine bakın veya bize yazın.